Pour soumettre une demande d'intervention à Sahel Cyber :

Étape 1 : Connectez-vous à votre espace client sur cette plateforme

Étape 2 : Cliquez sur 'Ouvrir une demande' ou '+ Nouveau ticket'

Étape 3 : Remplissez le formulaire :

• Département : Choisissez le service concerné
• Priorité : Haute (urgence), Moyenne (standard), Basse (information)
• Sujet : Décrivez brièvement votre besoin
• Message : Détaillez votre demande avec le maximum d'informations
• Pièces jointes : Ajoutez des captures d'écran ou documents si nécessaire

Étape 4 : Soumettez votre ticket. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Délais de réponse :

• Urgence : sous 2 heures (SOC 24/7)
• Standard : sous 24 heures ouvrées
• Information : sous 48 heures ouvrées